Chat

Monella TMG:n asiakkaalla on tänä päivänä heidän itse kehittämänsä Chat-ratkaisu jonka TMG on yhdistänyt Allocatoriin. TMG Agent Allocator on TMG:n kehittämä erityisratkaisu eri kanavien yhdistämiseen. Lisätietoja klikkaamalla tästä! 

TMG käyttää Intercomia toimittamaan erilaisia chat-ratkaisuja. Nämä ratkaisut voidaan yhdistää TMG text Commanderiin, joka käyttää tekoälyä kontaktien analysoimiseen ja niihin vastaamiseen. Statistiikka asiakaspalvelijoiden, asiakkaiden tai chatbotin aloittamista chateista saadaan helposti. 

Asiakaspalvelija näkee helposti eri chat-ikkunoiden statuksen – onko chat online, offline, lopetettu tai onko mahdollisia uusia ilmoituksia.