Tuotteet
TMG Contact center
Vaihderatkaisu inbound- ja outboundpuheluiden, sähköpostien, sosiaalisen median, chattien ja SMSien reitittämiseen.
INBOUND
Kattavat ominaisuudet puheluiden vastaanottoon, ohjaamiseen ja välittämiseen. Kaikkia tapahtumia on helppo seurata kattavan statistiikan avulla. Blending-toiminne mahdollistaa puheluiden vastaanottamisen myös prediktiivisessä ulossoitossa.
OUTBOUND
TMGn itse kehittämä uskomattoman tehokas dialer mahdollistaa huipputulokset. Uskomattomilla huippuominaisuuksilla varustetun dialerin käyttöönottoon tarvitset vain selaimen ja internetyhteyden.
Agent Allocator
Ainutlaatuinen ratkaisu, jonka avulla voit integroida ja kontrolloida muista kanavista tulevia kontakteja ja tehtäviä TMG:n avulla.
Etätyö
Kaikki TMG:n ominaisuudet ovat käytettävissä myös etätyö-modessa missä tahnsa, missä on internetyhteys.
Raportointi
Voit luoda haluamasi raportit helposti. Edistykselliset raportit ja monitorointi mahdollistaa toimintojen ja tuottavuuden tarkan ja yksityiskohtaisen seurannan.
100% pilvipohjainen toiminta-alusta
TMG:n ratkaisu on toimintavarma, vakaa ja äärettömän turvallinen. Toimitamme ratkaisusi 24 tunnissa!
Blending
Agentit voivat olla yhtäaikaisesti prediktiivisessä outboundissa ja inbound-jonoissa, jolloin palvelutason ylläpitäminen ja agenttien työn tehokkuus saadaan huipputasolle jopa ilman dedikoituja inbound agentteja.
VoIP
Toimitamme edistyksellisiä ja laadukkaita IPT-palveluita ja GSM gateway-ratkaisuja. Viimevuonna järjestelmistämme kulki 82 000 000 puhelua.
SMS
Käytä SMS-viestejä markkinointilupien saamiseen, myyntien ja sopimusten vahvistamiseen, muistutuksiin ja hälytyksiin.
Käyttämällä TMG:n älykkäitä sähköpostialustoja voit yhdistää tietoja asiakaskortilta ja tilauksista ja hyödyntää automaattisia laskeutumissivuja.
Chat
TMGssä chat-ratkaisut voidaan yhdistää TMG Text Commanderiin automaattitoimintojen luomiseen tekoälyn avulla.
Visualisoi myyntitulokset
Voit näyttää myyntitulokset online call centerissä myyjien motivoimiseksi.
Laatukontrolli
Korkea laatu, täydellinen kontrolli ja kattava kokonaiskuva toiminnoista tuottaa parempaa asiakastyytyväisyyttä ja motivoi henkilöstöä.
Lead Generator
Luo soittolistoja verkkoliideistä automaattisesti ja lajittelee liidit automaattisesti parhaimpien liidien perusteella. Liidit voidaan soittaa järjestelmästä automaattisesti.
TMG Contact Center
Lisää
Vaihderatkaisu inbound- ja outboundpuheluiden, sähköpostien, sosiaalisen median, chattien ja SMSien reitittämiseen.
INBOUND
Lisää
Kattavat ominaisuudet puheluiden vastaanottoon, ohjaamiseen ja välittämiseen. Kaikkia tapahtumia on helppo seurata kattavan statistiikan avulla. Blending-toiminne mahdollistaa puheluiden vastaanottamisen myös prediktiivisessä ulossoitossa.
OUTBOUND
Lisää
TMGn itse kehittämä uskomattoman tehokas dialer mahdollistaa huipputulokset. Uskomattomilla huippuominaisuuksilla varustetun dialerin käyttöönottoon tarvitset vain selaimen ja internetyhteyden.
Agent Allocator
Lisää
Ainutlaatuinen ratkaisu, jonka avulla voit integroida ja kontrolloida muista kanavista tulevia kontakteja ja tehtäviä TMG:n avulla.
Etätyö
Lisää
Kaikki TMG:n ominaisuudet ovat käytettävissä myös etätyö-modessa missä tahnsa, missä on internetyhteys.
Raportointi
Lisää
Voit luoda haluamasi raportit helposti. Edistykselliset raportit ja monitorointi mahdollistaa toimintojen ja tuottavuuden tarkan ja yksityiskohtaisen seurannan.
100% pilvipohjainen toiminta-alusta
Lisää
TMG:n ratkaisu on toimintavarma, vakaa ja äärettömän turvallinen. Toimitamme ratkaisusi 24 tunnissa!
Blending
Lisää
Agentit voivat olla yhtäaikaisesti prediktiivisessä outboundissa ja inbound-jonoissa, jolloin palvelutason ylläpitäminen ja agenttien työn tehokkuus saadaan huipputasolle jopa ilman dedikoituja inbound agentteja.
VoIP
Lisää
Toimitamme edistyksellisiä ja laadukkaita IPT-palveluita ja GSM gateway-ratkaisuja. Viimevuonna järjestelmistämme kulki 27 000 000 puhelua.
SMS
Lisää
Käytä SMS-viestejä markkinointilupien saamiseen, myyntien ja sopimusten vahvistamiseen, muistutuksiin ja hälytyksiin.
Lisää
Käyttämällä TMG:n älykkäitä sähköpostialustoja voit yhdistää tietoja asiakaskortilta ja tilauksista ja hyödyntää automaattisia laskeutumissivuja.
Chat
Lisää
TMGssä chat-ratkaisut voidaan yhdistää TMG Text Commanderiin automaattitoimintojen luomiseen tekoälyn avulla.
Visualisoi myyntitulokset
Lisää
Voit näyttää myyntitulokset online call centerissä myyjien motivoimiseksi.
Laatukontrolli
Lisää
Korkea laatu, täydellinen kontrolli ja kattava kokonaiskuva toiminnoista tuottaa parempaa asiakastyytyväisyyttä ja motivoi henkilöstöä.
Lead Generator
Lisää
Luo soittolistoja verkkoliideistä automaattisesti ja lajittelee liidit automaattisesti parhaimpien liidien perusteella. Liidit voidaan soittaa järjestelmästä automaattisesti.
© Telemagic Group AS 2019
