fbpx

Tuotteet

TMG Contact center

TMG Contact center

Vaihderatkaisu inbound- ja outboundpuheluiden, sähköpostien, sosiaalisen median, chattien ja SMSien reitittämiseen. 

INBOUND

INBOUND

Kattavat ominaisuudet puheluiden vastaanottoon, ohjaamiseen ja välittämiseen. Kaikkia tapahtumia on helppo seurata kattavan statistiikan avulla. Blending-toiminne mahdollistaa puheluiden vastaanottamisen myös prediktiivisessä ulossoitossa.

OUTBOUND

OUTBOUND

TMGn itse kehittämä uskomattoman tehokas dialer mahdollistaa huipputulokset. Uskomattomilla huippuominaisuuksilla varustetun dialerin käyttöönottoon tarvitset vain selaimen ja internetyhteyden.

Agent Allocator

Agent Allocator

Ainutlaatuinen ratkaisu, jonka avulla voit integroida ja kontrolloida muista kanavista tulevia kontakteja ja tehtäviä TMG:n avulla. 

Etätyö

Etätyö

Kaikki TMG:n ominaisuudet ovat käytettävissä myös etätyö-modessa missä tahnsa, missä on internetyhteys. 

Raportointi

Raportointi

Voit luoda haluamasi raportit helposti. Edistykselliset raportit ja monitorointi mahdollistaa toimintojen ja tuottavuuden tarkan ja yksityiskohtaisen seurannan. 

100% pilvipohjainen toiminta-alusta

100% pilvipohjainen toiminta-alusta

TMG:n ratkaisu on toimintavarma, vakaa ja äärettömän turvallinen. Toimitamme ratkaisusi 24 tunnissa! 

Blending

Blending

Agentit voivat olla yhtäaikaisesti prediktiivisessä outboundissa ja inbound-jonoissa, jolloin palvelutason ylläpitäminen ja agenttien työn tehokkuus saadaan huipputasolle jopa ilman dedikoituja inbound agentteja. 

VoIP

VoIP

Toimitamme edistyksellisiä ja laadukkaita IPT-palveluita ja GSM gateway-ratkaisuja. Viimevuonna järjestelmistämme kulki 82 000 000 puhelua. 

SMS

SMS

Käytä SMS-viestejä markkinointilupien saamiseen, myyntien ja sopimusten vahvistamiseen, muistutuksiin ja hälytyksiin. 

Email

Email

Käyttämällä TMG:n älykkäitä sähköpostialustoja voit yhdistää tietoja asiakaskortilta ja tilauksista ja hyödyntää automaattisia laskeutumissivuja. 

Chat

Chat

TMGssä chat-ratkaisut voidaan yhdistää TMG Text Commanderiin automaattitoimintojen luomiseen tekoälyn avulla. 

Visualisoi myyntitulokset

Visualisoi myyntitulokset

Voit näyttää myyntitulokset online call centerissä myyjien motivoimiseksi. 

Laatukontrolli

Laatukontrolli

Korkea laatu, täydellinen kontrolli ja kattava kokonaiskuva toiminnoista tuottaa parempaa asiakastyytyväisyyttä ja motivoi henkilöstöä. 

Lead Generator

Lead Generator

Luo soittolistoja verkkoliideistä automaattisesti ja lajittelee liidit automaattisesti parhaimpien liidien perusteella. Liidit voidaan soittaa järjestelmästä automaattisesti. 

TMG Contact Center

TMG Contact Center

Lisää

Vaihderatkaisu inbound- ja outboundpuheluiden, sähköpostien, sosiaalisen median, chattien ja SMSien reitittämiseen. 

INBOUND

INBOUND

Lisää

Kattavat ominaisuudet puheluiden vastaanottoon, ohjaamiseen ja välittämiseen. Kaikkia tapahtumia on helppo seurata kattavan statistiikan avulla. Blending-toiminne mahdollistaa puheluiden vastaanottamisen myös prediktiivisessä ulossoitossa.

OUTBOUND

OUTBOUND

Lisää

TMGn itse kehittämä uskomattoman tehokas dialer mahdollistaa huipputulokset. Uskomattomilla huippuominaisuuksilla varustetun dialerin käyttöönottoon tarvitset vain selaimen ja internetyhteyden.

Agent Allocator

Agent Allocator

Lisää

Ainutlaatuinen ratkaisu, jonka avulla voit integroida ja kontrolloida muista kanavista tulevia kontakteja ja tehtäviä TMG:n avulla. 

Etätyö

Etätyö

Lisää

Kaikki TMG:n ominaisuudet ovat käytettävissä myös etätyö-modessa missä tahnsa, missä on internetyhteys. 

Raportointi

Raportointi

Lisää

Voit luoda haluamasi raportit helposti. Edistykselliset raportit ja monitorointi mahdollistaa toimintojen ja tuottavuuden tarkan ja yksityiskohtaisen seurannan. 

100% pilvipohjainen toiminta-alusta

100% pilvipohjainen toiminta-alusta

Lisää

TMG:n ratkaisu on toimintavarma, vakaa ja äärettömän turvallinen. Toimitamme ratkaisusi 24 tunnissa! 

Blending

Blending

Lisää

Agentit voivat olla yhtäaikaisesti prediktiivisessä outboundissa ja inbound-jonoissa, jolloin palvelutason ylläpitäminen ja agenttien työn tehokkuus saadaan huipputasolle jopa ilman dedikoituja inbound agentteja. 

VoIP

VoIP

Lisää

Toimitamme edistyksellisiä ja laadukkaita IPT-palveluita ja GSM gateway-ratkaisuja. Viimevuonna järjestelmistämme kulki 27 000 000 puhelua. 

SMS

SMS

Lisää

Käytä SMS-viestejä markkinointilupien saamiseen, myyntien ja sopimusten vahvistamiseen, muistutuksiin ja hälytyksiin. 

Email

Email

Lisää

Käyttämällä TMG:n älykkäitä sähköpostialustoja voit yhdistää tietoja asiakaskortilta ja tilauksista ja hyödyntää automaattisia laskeutumissivuja. 

Chat

Chat

Lisää

TMGssä chat-ratkaisut voidaan yhdistää TMG Text Commanderiin automaattitoimintojen luomiseen tekoälyn avulla. 

Visualisoi myyntitulokset

Visualisoi myyntitulokset

Lisää

Voit näyttää myyntitulokset online call centerissä myyjien motivoimiseksi. 

Laatukontrolli

Laatukontrolli

Lisää

Korkea laatu, täydellinen kontrolli ja kattava kokonaiskuva toiminnoista tuottaa parempaa asiakastyytyväisyyttä ja motivoi henkilöstöä. 

Lead Generator

Lead Generator

Lisää

Luo soittolistoja verkkoliideistä automaattisesti ja lajittelee liidit automaattisesti parhaimpien liidien perusteella. Liidit voidaan soittaa järjestelmästä automaattisesti. 

© Telemagic Group AS 2019